2021年11月，中國汽車流通協(xié)會發(fā)布了“2021年度中國汽車服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑優(yōu)選店”，天泓集團(tuán)旗下8家單位入圍。豪華品牌組別中，天泓華奧一汽-奧迪店獲得“2021年度中國汽車銷售服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑優(yōu)選店”稱號，天泓凱薩凱迪拉克店獲得“2021年度中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑優(yōu)選店”稱號。合資品牌組別中，天泓服務(wù)、紫金、豐樂、瑞杰四家別克店獲得“2021年度中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑優(yōu)選店”稱號，天泓雪萊雪佛蘭店、天泓瑞堯Jeep店也分別獲得“2021年度中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑優(yōu)選店”稱號。
中國汽車服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑活動主要依托于中國汽車流通協(xié)會云數(shù)聚平臺汽車消費(fèi)者360o洞察體系，通過采集海量消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的計(jì)算模型，真實(shí)反映消費(fèi)者體驗(yàn)結(jié)果，消費(fèi)者口碑指數(shù)已經(jīng)成為行業(yè)中評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)桿。天泓集團(tuán)各經(jīng)營單位將繼續(xù)秉持“責(zé)任 專業(yè) 值得信賴”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，塑造區(qū)域市場服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)桿。
