近年來，蘇豪天泓汽車集團深入貫徹落實質(zhì)量強省相關建設要求，在蘇豪控股集團黨委的領導下，回歸服務本源，深化“心享服務”自主服務品牌建設，積極推動用戶體驗和客戶價值的“雙引擎”發(fā)展，為推進現(xiàn)代服務業(yè)與先進制造業(yè)深度融合貢獻自身力量。
錘煉匠藝本領，打造品牌服務尖兵
蘇豪天泓持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革，打造技能人才發(fā)展新高地。構建橫縱雙向發(fā)展通道，建立健全高技能人才培養(yǎng)梯級模式，全面推進技能型人才通道崗位試點工作。深化校企合作，開辦企業(yè)新型學徒制培訓班，提高職工技能水平和業(yè)務素質(zhì)。推進“匠人匠心”計劃，打造“工匠工作室”，常態(tài)化開展職業(yè)技能競賽。
越來越多的天泓工匠走出幕后、來到臺前，摘取了“江蘇省交通運輸行業(yè)技能大師工作室”“江蘇省交通技術能手”等多項行業(yè)殊榮。
積極探索創(chuàng)新，拓展服務品牌內(nèi)涵
為進一步提升服務水平，推動行業(yè)發(fā)展，蘇豪天泓正式對外發(fā)布自主服務品牌“心享服務”，向社會公布以“機電維修一次修復”“無憂出行免費檢測”“24小時在線一站尊享式服務”為主要內(nèi)容的“三項服務承諾”。在建立全流程服務體系、打造自主服務品牌基礎上，向國內(nèi)先進水平進軍，進一步牽頭制定團體標準《“心享服務”4S店售后規(guī)范》。
今年10月，江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會辦公室聯(lián)合省市場監(jiān)管局等八部門發(fā)布了2023年第一批“江蘇精品”認證企業(yè)名單，蘇豪天泓打造的“心享服務”汽車售后服務品牌成功通過“江蘇精品”認證。
推動數(shù)智轉型，賦能品牌發(fā)展引擎
緊跟時代發(fā)展，蘇豪天泓持續(xù)貫徹新發(fā)展理念，主動擁抱數(shù)字化浪潮，加快企業(yè)數(shù)字化轉型，塑造服務品牌優(yōu)勢，打造數(shù)字賦能平臺，推動數(shù)智化技術與汽車經(jīng)銷業(yè)務相融合。
緊跟行業(yè)變化，蘇豪天泓不斷推進業(yè)務相關系統(tǒng)迭代和數(shù)字化改造，實現(xiàn)精細化業(yè)務管理及全面數(shù)字化交互，進一步提高企業(yè)管理運營的規(guī)范性和透明度。積極探索建設行業(yè)特色應用場景，建立以客戶需求為導向的統(tǒng)一客戶營銷系統(tǒng)，通過數(shù)字化工具為客戶提供定制化服務，升級客戶服務水平。
踐行社會責任，助力提升品牌形象
作為國有企業(yè)，蘇豪天泓始終牢記肩負的社會責任，將社會責任納入到企業(yè)文化建設之中，樹立“同創(chuàng)共享、向善向美”的共同理想，形成“責任、專業(yè)、值得信賴”的服務理念。積極助力綠色出行，大力拓展新能源汽車零售賽道。凝聚群團組織力量，持續(xù)開展職工文化體育活動，提升職工凝聚力、向心力。積極參與“城鄉(xiāng)結對、文明共建”等活動，助力鄉(xiāng)村振興，共創(chuàng)和諧社會。先后獲得“全國文明單位”“江蘇省文明單位”“江蘇省青年文明號”“江蘇省五一勞動獎章”“江蘇好青年”等榮譽稱號。
不忘初心再出發(fā)，踔厲奮進新征程。蘇豪天泓將積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續(xù)深化服務品牌建設，不斷強化服務意識、創(chuàng)新服務舉措、提高服務質(zhì)量，增強服務品牌競爭力，以服務業(yè)現(xiàn)代化助力江蘇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
