匠心筑夢 | “天泓江湖”的“大師兄”——葛凱
30歲的他
上汽通用銀牌技師
國家2級維修技師
新能源車專項維修技師
從專業(yè)院校畢業(yè)后
一直在江蘇天泓江北店從事機電維修工作
冬練三九，夏練三伏
潛心學(xué)藝，力求突破創(chuàng)新
7年時間
從一名學(xué)員成長為天泓汽車的技術(shù)總監(jiān)
2019年成立了自己的工匠室
帶領(lǐng)江北技術(shù)團隊獲得
“江蘇天泓技能比武”團隊第一名
工作時間 他一絲不茍
下班之后和師兄弟們談笑風(fēng)生、笑看風(fēng)云
大家都親切地稱他為“大師兄”
他，就是我們這期的主角
——“天泓江湖”的“大師兄”葛凱
對生活有多熱愛
對工作就有多專一
2020疫情期間
葛凱帶領(lǐng)江北工匠室成員始終忙碌在一線
為天泓集團的車主們提供上門救援
殺菌消毒等服務(wù)
獲得客戶的一致好評
平時 ，他會主動攻克一些疑難雜癥
有時為了解決客戶的需求
經(jīng)常加班到很晚
沒有過多的時間和家人談心
經(jīng)常獨自一人思考方案
無法顧忌家人的感受
他仿佛是所有車主的“大師兄”
隨叫隨到地外出救援
夜間外出救急服務(wù)對葛凱來說
更是家常便飯
5月18日晚
我們的車主
江北人民醫(yī)院的介入科邵醫(yī)生
接到醫(yī)院打來的電話
一名病人急需手術(shù)
他趕忙從家開著在江北店買的昂科威
趕去醫(yī)院給病人做手術(shù)
2個小時的手術(shù)后病人總算脫離了危險
這時已經(jīng)凌晨
邵醫(yī)生打算回家時才發(fā)現(xiàn)大威無法發(fā)動
這時邵醫(yī)生想到了江蘇天泓江北店的心享服務(wù)
抱著試一試的心情
撥打了96889699救援熱線
令他意外的是
當(dāng)日負責(zé)值班的技術(shù)總監(jiān)葛凱
開著救援車
20分鐘就趕到了醫(yī)院停車廠
在詢問車主故障現(xiàn)象
并現(xiàn)場觀察后找到了原因
原來是邵醫(yī)生開車到醫(yī)院后
由于著急病人
下車時沒有將車輛的排擋桿掛入P檔
導(dǎo)致車輛電源系統(tǒng)一直在工作
最后電瓶虧電導(dǎo)致車輛無法啟動
葛凱憑借著職業(yè)素養(yǎng)
拿出隨身攜帶的專業(yè)工具
迅速將問題解決
并囑咐邵醫(yī)生以后的用車注意事項
邵醫(yī)生向他連聲道謝
大師兄瀟灑地揮揮手，目送他駛離
葛凱雖然只是天泓集團千名員工中的普通一員
但卻一直在平凡的崗位上閃閃發(fā)光
為車主盡心服務(wù)
因為熱愛，所以用心；
因為用心，所以專業(yè)；
天泓集團，心享服務(wù)；
專業(yè)貼心，用車無憂！
