匠心筑夢|“匠心打工人”——馬永創(chuàng)
馬永創(chuàng)，安徽宿州人，在汽車維修行業(yè)工作近17年，現(xiàn)任職江蘇天泓瑞堯汽車服務(wù)有限公司Jeep車間主任一職。
生活中總有那種無私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)的“打工人”——工作中嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，利益面前不伸手，困難面前不低頭，臟活面前不退縮，團(tuán)結(jié)同事，幫助他人，從不為個人利益而斤斤計較。沒錯，本期的主人公，車間主任馬永創(chuàng)就是那種人。通常，他在車間需要負(fù)責(zé)車間管理、環(huán)保安全、生產(chǎn)安全、宿舍管理等工作，還要參與拍攝抖音車輛知識的微視頻。雖然他是一名主任，看上去是一個官，但他卻是車間里最辛苦的人。不光要精通汽車維修的知識，還負(fù)責(zé)人員管理，崗位安全，危廢計劃轉(zhuǎn)移，消防演練，各種計劃表填寫與實施的工作。工作內(nèi)容繁雜瑣碎，但他總能處理的井井有條。
工作期間，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，微笑服務(wù)，他說過：“要始終做到無論什么時候都要隨叫隨到，不管是誰找到我，我都應(yīng)該熱情服務(wù)?！彼谲囕v維修和保養(yǎng)中，總能當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛檢修嚴(yán)格，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，使車輛始終處于良好的工作狀態(tài)。
耐心，細(xì)心，責(zé)任心一直是他所信奉的“三心”原則。不久前，一位曾經(jīng)救援過的客戶又撞車了，他知道情況后趕緊帶人趕去現(xiàn)場，聯(lián)系拖車，協(xié)助走事故流程。在他空閑時間，還不忘關(guān)心客戶的傷勢，并安撫客戶，因此得到了很多客戶的信任。很多客戶的保養(yǎng)維修業(yè)務(wù)都直接點名道姓的讓他來安排。整車清洗完成交車的時候，有的客戶滿口稱贊，一聲“這才是大師傅做出來的活兒”讓人記憶猶新。勤懇工作、樂于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取、勇于拼搏是馬永創(chuàng)在工作中一直以來追求的目標(biāo)。
工匠精神于歐洲，象征的是瑞士鐘表的品質(zhì)；工匠精神于天泓，則是服務(wù)第一，其他都是第二。工匠精神的價值在于匠心、精益求精，對精品的堅持與追求。
責(zé)任專業(yè)，一絲不茍，孜孜不倦，這就是工匠精神，也是追求極致的精神，其利雖微，卻長久造福于世。馬永創(chuàng)很好的詮釋了這點。
