新春高速車主服務，救客戶于無助
2017年2月1日，農(nóng)歷大年初五，我在馬鞍山南高速出口做為別克車主服務活動，活動主題為別克用戶提供免費開水，指路，以及事故救援，晚上小雨淅淅瀝瀝下了，加上天氣的寒冷，我的心也為那些返程上班的車主擔憂起來，路滑視線不好很容易發(fā)生事故。
晚上8點多，我接到了事故救援公司的電話，當涂至馬鞍山段高速發(fā)生四車連環(huán)追尾事故，其中有一臺蘇A1P5B5別克昂克拉，目前無人傷亡，救援公司到達現(xiàn)場后第一時間獲取了客戶信息，我及時給客戶打去了電話，安撫客戶情緒，指導自我保護，大概9點多鐘車輛被拖下高速，客戶是個年輕人，剛買的新車，對事故處理保險理賠一無所知，由于下雨客戶衣服已被雨水淋濕，我接到客戶后，現(xiàn)場給客戶倒了一杯熱水，客戶很感動，說你們服務太到位了，我全程陪同客戶在高速二大隊處理事故認定責任，等車輛進店已經(jīng)是夜里11多了，我把客戶帶去吃了一點快餐，送客戶回南京。
