楚漢別克提供上門保養(yǎng)服務(wù)
2017年3月3日，天泓楚漢別克售后服務(wù)熱線響起，縣區(qū)客戶張先生打電話來(lái)求助。張先生因第二天要出差去外地，當(dāng)天車輛需要更換的機(jī)油燈亮了。張先生要照看店里生意較為繁忙，又因縣城距離4S店50公里的路程，無(wú)法抽出時(shí)間到店保養(yǎng)，又迫于對(duì)外面修理廠的不信任。情急之下，給我們來(lái)電咨詢尋求幫助。售后服務(wù)王經(jīng)理接到電話后，迅速安排車間徐主管與機(jī)電吳磊技師確定上門保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間。
隨后與客服部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)此縣區(qū)的客戶都進(jìn)行了回訪，并成功邀約到三名老客戶進(jìn)行保養(yǎng)，特意舉辦了一場(chǎng)縣區(qū)上門保養(yǎng)活動(dòng)，給客戶提供了方便。事后張先生很是感激，說(shuō)為了我一個(gè)人，真是麻煩大家了！吳磊微笑著說(shuō)，不用客氣，張先生。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們天泓集團(tuán)的服務(wù)宗旨。
為方便縣區(qū)客戶車輛檢測(cè)保養(yǎng)，我們專門制定了每月兩次上門保養(yǎng)的服務(wù)，獲得了客戶的一致好評(píng)。
