挑戰(zhàn)疑難 源于自信
點(diǎn)擊數(shù)：38552017-04-08 00:00:00
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挑戰(zhàn)疑難 源于自信
2017年4月5日，客戶周先生駕駛奔馳A系車(chē)輛到達(dá)本店，報(bào)修故障為正常行駛時(shí)水溫90度突然會(huì)變到40-50度，伴隨著發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，在聽(tīng)取了客戶反饋以后，維修技師范慶健向店長(zhǎng)孫曉暉請(qǐng)纓可以維修，能夠解決故障現(xiàn)象。
開(kāi)具工單后，范慶健首先路試觀察，再應(yīng)用多功能診斷電腦進(jìn)行檢測(cè)，初步判斷為節(jié)溫器故障，為保障一次修復(fù)率，范慶建問(wèn)詢多家奔馳4S店朋友核實(shí)確認(rèn)。
（奔馳4S店內(nèi)部維修快訊）
確認(rèn)節(jié)溫器損壞以后，訂購(gòu)配件開(kāi)始拆卸安裝，奔馳車(chē)輛的節(jié)溫器不同于通用系列的車(chē)輛，安裝比較繁瑣，拆卸的零部件比較多，范慶建認(rèn)真仔細(xì)的執(zhí)行每一步。
安裝完畢后，路試測(cè)試性能為正常，經(jīng)電腦檢測(cè)故障碼已消除，車(chē)輛運(yùn)行良好，質(zhì)檢結(jié)束由前臺(tái)通知客戶可以提車(chē)。
（故障配件節(jié)溫器拆卸中）
（路試結(jié)束后進(jìn)行舉升檢查）
客戶提車(chē)后一個(gè)月進(jìn)行回訪，客戶告知車(chē)輛使用一切正常，故障未出現(xiàn)感謝范師傅。
本次挑戰(zhàn)疑難案例順利解決，這是技師范慶建工作空閑時(shí)不斷學(xué)習(xí)的積累，也是工作多年嫻熟的維修技術(shù)。天泓心享服務(wù)的一次修復(fù)正是源于如范慶建等一批技術(shù)好手，而產(chǎn)生的自信。
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